Conteúdo Programático
Módulo 1
- Definições: Código de defesa do consumidor (CDC)
- Consumidor e Fornecedor
- Produto X Serviço; Vício X Defeito
- Direitos básicos do consumidor
- Práticas abusivas
- Deveres do fornecedor
- Prazo para arrependimento
- Prazos para o fornecedor
- Garantia de produto e serviço.
Objetivos de aprendizagem
Ao final do curso o participante deverá ser capaz de:
- Compreender os direitos básicos do consumidor
- Saber quais são os deveres do fornecedor
- Conhecer sobre prazos, garantias de produtos e serviços
- Identificar práticas abusivas.
Metodologia de ensino
EaD - O material didático deste curso será apresentado através de vídeoaula.
Ao término do curso será aplicada uma avaliação:
1) Avaliação de Aprendizagem
2) Avaliação de reação
3) Disponibilizado um certificado
Público-alvo
Revendas, instaladores profissionais ou autônomos.