Código de Defesa do Consumidor

Conteúdo programático

Módulo 1
- Conceitos importantes
- Situação 1 *Garantia e prazo do fornecedor
- Situação 2 *Quando ultrapassa o prazo de 30 dias
- Situação 3 *Onde levar o produto quando apresentar problemas
- Situação 4 *Descaracterização, parecer técnico e orçamento
- Situação 5 *Prazo para arrependimento
 

Objetivos de aprendizagem

Ao final do curso o participante deverá ser capaz de:

• Conhecer as garantias e prazos do consumidor;
• Saber o que fazer quando ultrapassa o prazo;
• Saber onde levar o produto com problemas;
• Compreender descaracterização, parecer técnico e orçamento.

Metodologia de Ensino 

EaD - O material didático deste curso será apresentado através de videoaula.
Ao término do curso será aplicada uma avaliação: 

1) Avaliação de Aprendizagem
2) Avaliação de reação
3) Disponibilizado um certificado 
 

Público-alvo

Revendas, distribuidores, assistências técnicas.