Conteúdo programático
Módulo 1
- Porque entender o comportamento do consumidor
- Fatores que influenciam o comportamente do comsumidor
- Quem decide pela compra
- Quem pode influenciar a venda
- Como melhorar a experiência do cliente
Objetivos de aprendizagem
Ao final do curso o participante deverá ser capaz de:
- Compreender os fatores que influenciam o comportamento do consumidor;
- Identificar os tomadores de decisão;
- Melhorar a experiência do cliente.
Metodologia de ensino
EaD - O material didático deste curso será apresentado através de videoaula humanizada.
Ao término do curso será aplicada uma avaliação:
1) Avaliação de aprendizagem
2) Avaliação de reação
3) Disponibilizado um certificado
Público-alvo
Revendas; distribuidores; assistencias técnicas.