Conteúdo programático
Módulo 1 - O perfil do atendente
- Habilidades e competência para o atendimento ao cliente
- Como identificar o perfil do atendente
- Como agregar no seu atendimento.
Módulo 2 - Dicas de encantamento
- Como encantar o cliente
- Atendimento digital.
Objetivo de aprendizagem
Ao final do curso o participante deverá ser capaz de:
- Compreender a importância de desenvolver as pessoas para habilidades e competências no atendimento ao cliente
- Identificar um perfil de um bom atendente
- Aplicar atitudes para um bom atendimento e para encantar o cliente
Metodologia de ensino
EaD - O material didático deste curso será apresentado através de videoaulas e material complementar.
Ao término do curso será aplicado uma avaliação:
1) Avaliação de aprendizagem
2) Avaliação de reação
3) Disponibilizado um certificado
Público-alvo
Distribuidores, Revendas, Assistência Técnica