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ICC-T: Intelbras Certificação em Comunicação – Técnico | Wide Voice

Intelbras certificação em comunicação do nível técnico em Wide Voice

Especialize-se em comunicação em nuvem e destaque-se no novo cenário das centrais telefônicas!

Domine a configuração técnica do Wide Voice e torne-se um especialista certificado Intelbras

A transformação digital acelerou a migração das centrais telefônicas físicas para soluções em nuvem. Com isso, surgem novas demandas por profissionais capacitados a configurar, gerenciar e otimizar plataformas robustas como o Wide Voice — o PABX em nuvem da Intelbras.

A ICC-T (Intelbras Certificação em Comunicação – Técnico) – Wide Voice valida o seu domínio técnico sobre essa solução, reconhecendo sua habilidade em aplicar configurações avançadas, integrar módulos como call center, relatórios, painel Facilities e muito mais. É a certificação ideal para quem deseja se consolidar como especialista em comunicação IP em nuvem, com foco prático e visão estratégica.

Quais são os benefícios da certificação ICC-T?

Com a certificação ICC-T, você:

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Destaque profissional: diferencia você no mercado de comunicação, ampliando suas oportunidades de atuação técnica com sistemas em nuvem.

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Validação de competências: comprova sua expertise em configurar e administrar ambientes baseados no Wide Voice, incluindo ramais, URAs e módulos avançados.

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Preparação para o mundo real: desenvolve habilidades práticas exigidas em projetos de telefonia IP, com foco em produtividade, segurança e escalabilidade.

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Reconhecimento de mercado: certificação emitida pela Intelbras, empresa referência no setor de comunicação corporativa.

Como funciona?

Para conquistar a ICC-T, você pode concluir os cursos preparatórios da trilha técnica do Wide Voice antes do exame final de certificação ou, se já tiver experiência com a plataforma, realizar o exame diretamente. Todo o processo é realizado online, garantindo flexibilidade para que você estude no seu ritmo. A prova é aplicada de forma remota, com supervisão ao vivo por um auditor especializado, assegurando a integridade da avaliação.

A validade desta certificação é de 3 anos, a partir da data de emissão do seu certificado.

Cursos preparatórios para o exame ICC-T Wide Voice

Para conquistar a ICC-T, você pode se preparar com os nossos cursos dedicados à plataforma Wide Voice ou realizar diretamente o exame de certificação. Todo o processo é feito de forma 100% online, garantindo autonomia e flexibilidade para estudar no seu ritmo.

1. Primeiros passos na configuração do Wide Voice

Aprenda a registrar ramais em diversos dispositivos, configurar funcionalidades básicas dos ramais, músicas de espera, grupos de chamadas, atendedores digitais e redirecionamento de chamadas de entrada.

🕒 Duração: 1 hora

Modalidade: EAD

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Primeiros passos na configuração do Wide Voice

2. Funcionalidades do Wide Voice

Explore as funcionalidades práticas da plataforma, como monitoramento de chamadas, transferência, siga-me, pêndulo e muito mais. Aprimore a experiência de uso e o controle operacional do sistema.

🕒 Duração: 1 hora

Modalidade: EAD

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Funcionalidades do Wide Voice

3. Funcionalidades do Painel Facilities do Wide Voice

Domine os recursos do painel Facilities, como conferências em voz e vídeo, webchat, caixa postal, chefe-secretária, callback e outras funções integradas à produtividade.

🕒 Duração: 1 hora

Modalidade: EAD

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Funcionalidades do Painel Facilities do Wide Voice

4. Configurando soluções de atendimento no Wide Voice

Configure o módulo de Call Center, criando grupos DAC, métricas de atendimento, pausas, protocolos e acompanhando a atuação dos agentes e supervisores.

🕒 Duração: 1 hora

Modalidade: EAD

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Configurando soluções de atendimento no Wide Voice

5. Relatórios no Wide Voice

Aprenda a acessar, gerar e agendar relatórios sobre ligações, chamadas gravadas e desempenho dos atendimentos. Essencial para tomada de decisão e acompanhamento técnico.

🕒 Duração: 40 minutos

Modalidade: EAD

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Relatórios no Wide Voice

6. Configurações avançadas no Wide Voice

Avance no domínio da plataforma com configurações como fila de espera, função setores, URA com sub-URA, calendários e contas simultâneas. Prepare-se para cenários mais complexos.

🕒 Duração: 1 hora

Modalidade: EAD

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Configurações avançadas no Wide Voice

Exame ICC-T Wide Voice

A certificação ICC-T (Intelbras Certificação em Comunicação – Técnico) – Wide Voice tem como objetivo validar o domínio técnico do candidato na plataforma de comunicação em nuvem da Intelbras. Ela abrange conhecimentos avançados sobre a solução Wide Voice, incluindo a configuração de grupos de atendimento (DAC), integração com o módulo de call center, geração e análise de relatórios, painel Facilities, entre outros recursos.

Ao conquistar essa certificação, o profissional comprova sua competência em soluções de comunicação IP em nuvem, destacando-se como especialista técnico com foco prático, visão estratégica e capacidade de entregar projetos robustos e eficientes.

Clique e acesse o exame
Imagem ilustrativa do exame ICC-T Wide Voice

Certificação Intelbras 🏅 | Reconhecimento que abre portas

Ao conquistar sua certificação, você recebe uma badge digital exclusiva, que comprova sua qualificação técnica e pode ser compartilhada com facilidade em redes sociais, currículos digitais e plataformas profissionais.

Essa badge é registrada em uma plataforma segura e confiável, garantindo que qualquer pessoa possa verificar sua autenticidade — o que aumenta sua credibilidade no mercado e reforça sua autoridade como profissional certificado Intelbras.

Venha se tornar um profissional certificado Intelbras

Prepare-se com nossos cursos gratuitos, realize o exame e conquiste sua certificação.

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