Público-alvo:
O curso Argumentação de vendas para centrais telefônicas destina-se aos profissionais de vendas (revendedores, distribuidores, integradores), que desejam expandir o seu conhecimento sobre as diferentes categorias de centrais, compreender as suas tecnologias, para recomendar aos clientes as soluções mais adequadas a cada cenário, de forma consultiva e resolutiva.
Objetivos de aprendizagem:
Ao final do curso o aluno será capaz de:
• Conhecer as centrais telefônicas da Intelbras, bem como suas características e diferenciais das tecnologias.
• Identificar as possibilidades de aplicação dos produtos apresentados.
• Ofertar os produtos abordados no curso com segurança, de acordo com a demanda de cada cliente.
• Lidar com objeções e dúvidas que o cliente pode apresentar
Aulas:
Durante este curso serão abordados os seguintes tópicos:
• Introdução
• Módulo 1:
o tipos de centrais telefônicas
• Módulo 2:
o conhecendo as necessidades do cliente
o como identificar o tipo ideal de central para cada cliente
• Módulo 3:
o argumentação focada em benefícios
o benefícios específicos de cada tipo de central
• Módulo 4:
o cenários de aplicação
• Módulo 5:
o lidando com objeções
• Módulo 6:
o produtos complementares
• Módulo 7:
o produtos
Metodologia de ensino
Este curso foi desenvolvido com base nas metodologias ativas de ensino e aprendizagem - metodologias ágeis, imersivas e analíticas. Nele o conteúdo é apresentado através de textos interativos, locuções, videoaulas, estudo de caso e materiais de apoio.
Ao término do curso será aplicada uma avaliação de aprendizagem e uma pesquisa de satisfação sobre o conteúdo do treinamento. Após a avaliação e a pesquisa será disponibilizado o certificado de conclusão do curso